予約についての質問

お問合せはどこにすればいいですか？

お電話、メール、LINEにて受け付けております。

• ご予約者様に関しましてはご予約情報との紐づけのため、仮予約・本予約メールへ返信の形でご連絡ください
• LINEご登録いただいている方はメッセージやお問合せフォームからご連絡ください
• ご予約がなく、メールでのやり取りを希望する方は下記フォームよりご連絡ください

お問合せ用フォーム：https://forms.gle/EVZyxiT5tuHwBxxc8
※お客様専用のためスタジオレンタルに関するご質問以外はご返答できません
※土日祝を除く3営業日程度での返答となります。お急ぎの方はお電話ください

予約はどうすれば良いですか？

各スタジオページの「24時間受付中！ご予約はこちら」のボタンよりお申込みください。
LINEとメール2種類のお申込み方法がございます
※当日のご利用希望の場合はお申込みいただいた上で営業時間内にお電話もお願いします。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込、カード決済となっております。

利用日当日に直接支払いたい

原則不可ですが、ご利用当日まで3日以内のお申込みの方のみ当日清算のご案内が可能です。
下記お支払い方法をご用意しておりますが、端末の不具合時は現金清算でお願いする場合がございます。
・当日清算のお支払い方法
現金・クレジットカード・交通系電子マネー・電子決済（※1）・バーコード決済（※2）
※1 電子決済対象 ：iD/QUICPay/アップルPay
※2 QRコード決済対象：PayPay/Alipay+/au PAY/d払い/WeChat Pay/楽天ペイ/メルペイ

請求書払い/後払いにしたい

対応しておりませんが、外部のスペース掲載サイトのシステム経由でしたら請求書払い/後払いが可能です。
ご希望の方にはURLをお送りいたしますので、一度メール/LINEにて請求書払い希望とお問合せください。
※外部システム利用のため、お値段・規約等は一部公式サイトとは異なります。
※請求書の発行のみでしたら可能です。お申込み時やお問合せのメールにて請求書発行希望と記載ください

領収書発行できますか？

はい。お申込み時に領収書発行を希望するをご選択ください。お申込み時忘れてしまった場合はメッセージにて希望する旨お伝えください。
ご利用後、土日祝を除いた３営業日以内にクラウド発行いたします。

仮予約期間とは何ですか？

お客様のお申込みを弊社で確認後、仮予約受付メールをお送りしてからお支払い期日（通常3営業日）を仮予約期間とさせていただいております。
なお、土日祝を除く３営業日以内のお申込みは仮予約期間なしでそのまま本予約のご案内とさせていただきます。

仮キープしたいのですが…

申し訳ございません。基本的に仮キープは受け付けておりません
お申込みいただいた段階では仮予約となり、３営業日は仮予約としてキープが可能です。
３日間の仮予約期間中にご検討いただけますようお願いいたします。
※ロケハン後に決定したい場合やご利用日時の状況によっては数日程度の仮予約期間の延長が可能な場合もございます。メッセ―ジにてご相談ください

予約内容を 変更/キャンセルしたい

変更/キャンセルのご連絡は『メール』もしくは『LINE』でご連絡ください。お電話のみでは承ることができません
※ご利用当日のキャンセル/変更のみメッセージでご連絡いただいた上でお電話でも併せてお知らせください。
※本予約はお申込み内容から使用しない部分が発生した場合、ご利用７日前からキャンセル料が発生いたします。キャンセル料に関しては各スタジオのページにございます「ご利用方法」のページをご覧ください

人数の変更は可能ですか？上限人数は何人ですか？

各スタジオの上限以内なら連絡なく変更可能です。
上限超える場合は事前にご連絡ください。
上限を超える場合、1名あたり1,650円（税込）が追加料金となります。
各スタジオ上限人数は以下のとおりです

上限人数	スタジオ
12名	1・5・6・9・11・12・13・14号館
15名	2・3・4・7・8・10号館
10名	ラボ

予約前にロケハン（下見）をしたいです

可能です。下記ご確認いただき、メール/LINE/お電話にてお問合せください

• ロケハン可能時間10:00～21:00（土日祝含む）
• 見学時間は15分以内
• ご利用のお客様優先のため、もしロケハンご予約後からご希望日時に予約が入ってしまった場合にはご連絡いたしますので日時の調整やキャンセルをお願いします
• 連絡がない場合はそのままスタジオまでお越しいただき、スタジオ入口に掲示のある080からはじまる携帯電話番号までお電話ください

ご利用についての質問

食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？

可能です。家具や床を汚さないようご利用いただき、ゴミは全てお持ち帰りください
※破損やシミなどが発覚した場合、修繕費・クリーニング費を請求いたします

駐車場はありますか？

ございません。駐車場は、近隣の有料駐車場をご利用ください。

配送/デリバリーを利用したいです

可能ですが、スタジオスタッフ側は一切の対応・保証を行いません。
ご予約時間内の着指定で、スタジオの住所宛に、お客様ご自身のお名前、電話番号でお申込みいただき、お客様ご自身で受け取りご対応ください。
※受取人にスタジオ名・スタジオ電話番号を登録した場合、ご利用時間外に到着した場合等、スタジオ側で確認が取れず受取拒否となる可能性もございます
またご利用前日など、ご予約時間外での搬入出やスタッフのお荷物の預かりは不可です。

動画撮影は可能ですか？

可能です。ただし、スタジオは防音設備はございません。
外から漏れる音などに関してはお申込みいただく前にロケハンしていただく等ご自身でご確認ください。
また居住者やテナント様がいらっしゃるので、ご利用時の騒音にはお気を付けください

靴を履いて撮影したいです

スタジオは新品含む土足禁止となっております。
靴を履いて撮影する場合は靴の底を養生テープで貼っていただき、床面保護にご協力ください。
またキッチンスタジオであるチェリッシュラボに関しましては衛生面の都合、完全土足禁止でございます

撮影会の開催は可能ですか？

可能でございます。
各スタジオの上限人数がございますので、入退出含めた総人数をお守り頂き、ご利用をお願いいたします。
※人数超過がある場合は予め当スタジオまでご連絡をお願いします。

ペット撮影は可能ですか

チェリッシュラボのみ不可、その他のスタジオでは可能です。
清掃のため、お申込み時、備考欄にペット撮影である旨ご記載ください。
ご利用時は、以下の注意事項をお守りください。

• 撮影時以外はケージの中に入れた状態でご利用ください。
• ソファ等の家具に直接乗せないようにお願いします。
• 壁や床などを引っ掻いたり、傷をつけるなど、破損/汚損にお気をつけください。
• 糞尿はスタジオ内でさせないようにお願いします。

推し活でスタジオを使用したいです

是非ご利用くださいませ。推し活でのご利用の際は特に以下にご注意ください。

• 壁などを装飾する際、テープ類は事前に粘着面が強くないことをご確認いください。
• 両面テープは剥がせると記載があっても、壁や家具に直接使用は禁止いたします。
• 片付けまですべてご利用内でご対応ください。時間の厳守にご協力ください。
• ゴミは全てお持ち帰りください。

スタジオのレイアウト変更は可能ですか？

家具などを移動してレイアウト変更は基本的に問題ございません。終了時には元の位置に戻して原状復帰をお願いいたします。

終了時間を延長できますか？

終了時間の延長は空きがあれば可能です。延長希望がある場合は早めにスタッフにご相談ください。

ゴミの処分はどうすればいいですか？

ゴミはお客様ご自身ですべてお持ち帰りください。
※チェリシュラボのゴミ回収オプションを除く

忘れ物をした場合はどうすればいいですか？

お電話 または メールにてご連絡ください。
スタジオで発見したお忘れ物に関しては保管期限が一ヵ月となっており、それ以降は破棄となります
※なお、飲食物・衛生管理等の都合で保管が難しいものは発見次第即廃棄させていただきます

Wi-Fiは利用できますか？

スタジオ内ではWi-Fiをご利用いただけます。パスワードはスタジオ室内にある小冊子に記載がございます

オプションについての質問

オプションはいつまでに申し込めばいいですか？

ご利用前日17:00が受付終了時間となります。
なお、すべてのオプションは全館共通の先着順となっており、直前のご予約ではご希望に添えない場合があります。

オプションをキャンセルしたいです

メール/LINEにてお知らせください。
なお、本予約の有料レンタルキャンセルはキャンセルポリシーが適用となるため、ご利用日７日以内のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。 キャンセルポリシーについては「ご利用方法」をご覧ください

ストロボのレンタルには何がついてきますか？

本体2灯、三脚2本、シンクロコード、ホットシュー、パラソル（アンブレラ）傘大きさ105㎝を2本ご用意しております。
なお、ホットシューアダプターはカメラに適合しない場合があるため、ご自身でのご用意をお願いいたします。

バックペーパーはどうやって使いますか？

別でレンタルしているバックペーパーホルダーと組み合わせることで、背景としてご利用いただけます。
なお、バックペーパーは 全館共有備品のため、新品ではありません。
汚れ・破損が著しい・破って使用した場合は損料が発生しますのでご注意ください。